二、新手指南：从注册到登录

1. 首次使用如何注册

就像申请新微信需要手机号，广电账户要用本机号码+验证码完成注册。在官网右上角找到「立即注册」按钮，30秒内就能收到包含6位验证码的短信。

• 上午10点前注册成功率更高（避开系统维护时段）
• 密码建议包含大小写字母+特殊符号
• 建议绑定备用邮箱防丢号^[1]^

2. 两种登录方式任选

下次登录时你会发现个贴心设计：既可以用注册时设置的密码，也能选动态验证码登录。推荐出国旅行时用密码登录，避免收不到境外短信的尴尬^[7]^。

三、营业厅的宝藏功能

1. 套餐查询与变更

点击「我的套餐」能看到剩余流量精确到MB的统计表，比手机自带查询更直观。变更套餐记得在每月25日前操作，次月生效不浪费钱。

2. 在线缴费充值

• 支持支付宝/微信/银联三种方式
• 充200元送2GB流量（每月限享1次）
• 自动充功能可设置保底金额

3. 业务办理不用跑腿

宽带移机、副卡申请这些原来要跑营业厅的业务，现在线上传身份证照片就能办。周五下午提交的订单，周一早上师傅就会联系上门时间。

四、常见问题急救包

1. 忘记密码怎么办

别慌！登录页面的「忘记密码」通道能直连绑定的邮箱。系统会发送包含时间戳的安全链接，记得在24小时内重置^[4]^。

2. 收不到验证码咋处理

• 先检查是否误触短信拦截
• 连续3次获取需等待10分钟
• 傍晚6-8点高峰期可能延迟

五、专属客服随时待命

遇到复杂问题直接拨打10099客服热线，实测工作日上午10点接通最快。电话接通后说「转人工服务」，描述问题时带上业务办理时间会更高效^[3]^。

现在泡杯咖啡的功夫，你就能完成过去要跑营业厅的业务。下次发现新功能时，记得在个人中心点亮小星星收藏，慢慢探索这个24小时在线的电子管家吧～