公安服务平台 - 官方政务服务与便民查询一站式入口

公安服务平台——指尖上的政务服务新体验

清晨七点，家住杭州的李女士通过手机登录"浙里办"公安服务模块，5分钟完成新生儿落户申报；人在西藏旅游的张先生使用"交管12123"APP处理了深圳的交通违法记录；海外留学的王同学通过国家移民管理局小程序，在线完成了护照换发预约。这些场景的实现，都依托于全国统一的公安政务服务平台体系。

作为国务院"互联网+政务服务"战略的重要载体，公安服务平台已形成"两端一微一网"（移动端、自助端、微信公众号、政府门户网站）的全渠道服务矩阵。平台整合了治安、交管、出入境等8大类286项高频服务事项，实现90%以上业务"零跑腿"办理。2023年数据显示，全国公安机关线上业务办理量突破42亿件，占全部业务量的78.6%。

平台采用公安部统一认证的"网证CTID"技术，通过活体检测、人脸比对建立可信数字身份。群众办理户籍证明、无犯罪记录证明等业务时，系统自动调取公安部人口信息库数据，加盖公安部电子签章的电子证明与纸质文件具有同等法律效力。在杭州互联网法院审理的首例电子证明效力确认案中，平台出具的电子居住证被依法采信。

技术创新方面，平台应用区块链技术建立电子证照共享库，实现驾驶证、行驶证等34类电子证照跨省互认。在长三角地区，"新生儿出生一件事"系统将原本需要跑5个部门的事项整合为线上联办，办理时限由15个工作日压缩至3日。广东推出的"粤省事"平台首创"刷脸办"服务，通过人脸识别技术核验身份，让老年人等特殊群体免去密码记忆困扰。

安全保障体系采用三级等保标准，数据传输全程加密，关键数据存储于公安专网。平台对接国家政务服务平台，实现与教育部学历信息、人社部社保数据等12个部委的数据互通。2022年公安部发布的《公安机关互联网政务服务平台建设指南》明确要求，所有地方平台必须通过公安部统一安全检测方可上线运行。

截至2024年6月，公安服务平台已覆盖31个省级行政区，累计注册用户超8.9亿，日均访问量突破1.2亿次。在国务院办公厅组织的政务服务"好差评"系统中，公安服务板块群众满意率连续三年保持在98%以上。这项改革实践已写入《"十四五"国家信息化规划》，其建设经验正在向其他政务领域推广延伸。